日前，记者从北京市工商局“3·15”消费者投诉服务台获悉，10月份投诉台接到家居装修投诉最多，共有25起。投诉焦点主要集中在装修质量上；其次为汽车质量投诉，共13起。
据“3·15”投诉专线工作人员介绍，引起家居装修争议的主要原因，一是装修队市场主体资格不规范；二是装修合同不规范；三是消费者举证难。“3·15”服务台接到此类投诉后，往往要求消费者提交装修检测报告以确定经营者应承担的责任，但因消费者无法提供质量鉴定报告，工商局只好无奈地终止调解。此外，家居装修争议金额大，再加之其是一种特殊服务，不像一般商品可以退换，难以调解成功。
汽车作为一种消费品正在进入百姓家庭，然而，其质量投诉也正困扰着诸多有车人家。特别是消费者购买汽车后，汽车某一部分出现质量问题，消费者投诉要求退车或换车，而经营者只同意修车，甚至有的销售者隐瞒真相，出售事故车引起投诉纠纷。
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